چاپ

نسیم گیلان -
مایکروسافت مشکل پردازنده در سرفیس پرو 6 و سرفیس بوک 2 را پذیرفت
٧٣
٠
شهر سخت افزار / پس از کش و قوس‌های فراوان، مایکروسافت بالاخره پذیرفت که تعدادی از تبلت‌های سرفیس پرو 6 و لپ‌تاپ های سرفیس بوک 2 با مشکل کاهش شدید فرکانس پردازنده روبرو هستند. این شرکت همچنین اعلام کرده است که این روزها مشغول کار بر روی یک بروزرسانی جدید است تا این مشکل را برطرف کند.
در هفته‌های اخیر بود که تعداد قابل توجهی از کاربران اعلام کردند که با مشکل کاهش شدید فرکانس پردازنده در تبلت‌های سرفیس پرو 6 و لپ‌تاپ های سرفیس بوک 2 روبرو هستند. اما پس از تاخیرهای فراوان، مایکروسافت بالاخره امروز اعلام کرد که این مشکل به دلیل آخرین بروزرسانی Firmware در این محصولات رخ داده است. بنا به گفته کاربران، فرکانس پردازنده دستگاه‌های آن‌ها به دلایل نامعلوم به 400 مگاهرتز کاهش پیدا می‌کند و حتی پس از خاموش کردن یا راه‌اندازی دوباره دستگاه نیز این مشکل برطرف نمی‌شود. این دسته از کاربران چند روزی است که مشکلات خود را در شبکه اجتماعی Reddit گزارش می‌کنند.
در بیانیه مایکروسافت که ساعاتی پیش از سوی سایت TechRepublic منتشر شد آمده است: "ما از گزارشات تعدادی از مشتریان خود مبنی بر کاهش سرعت پردازنده در لپ‌تاپ‌ های سرفیس بوک آگاه هستیم. ما سریعاً در حال پیگیری این مشکلات هستیم تا آن‌ها را از طریق انتشار یک Firmware جدید برطرف کنیم."
بسیاری از کاربران مشکلات ایجاد شده در دستگاه‌های خود را به دلیل مداخله قابلیت BD PROCHOT از پردازنده‌های اینتل می‌دانند. این قابلیت به پردازنده‌های اینتل اعلام می‌کند که سرعت پردازشی خود را با هدف کم کردن دمای کاری، کاهش دهند. این قابلیت سبب می‌شود که از آسیب رسیدن به پردازنده و سیستم‌ها جلوگیری شود. قابلیت BD PROCHOT نه تنها از طریق پردازنده بلکه از طریق دیگر اجزای سخت افزاری نیز می‌تواند فعال شود. به این معنی که حتی اگر دمای پردازنده نیز کم باشد بازهم ممکن است قابلیت BD PROCHOT در حالت فعال قرار بگیرد و دمای پردازنده را کاهش دهد.
لپ‌تاپ های سرفیس پروی مایکروسافت تنها دستگاه‌هایی نیستند که از قابلیت BD PROCHOT در پردازنده‌های اینتل استفاده می‌کنند، اما بخش اعظمی از شکایت‌های کاربران مبنی بر کاهش سرعت پردازنده مربوط به این دستگاه‌ها است.
اگرچه در حال حاضر یک راه‌حل رسمی برای رفع این مشکلات وجود ندارد اما بخشی از کاربران اعلام کرده‌اند که با استفاده از نرم افزارهایی نظیر ThrottleStop، توانسته‌اند آن‌ها را برطرف کنند. باید توجه داشت که استفاده از نرم افزارهای غیررسمی برای جلوگیری از کاهش سرعت پردازنده کار خطرناکی است و ممکن است باعث آسیب رسیدن به پردازنده و قطعات سخت افزاری موجود در سیستم‌ها شود.
بخشی از کاربران این دو دستگاه مایکروسافت همچنین با مشکلات شدید در ارتباط با شبکه‌های Wi-Fi روبرو هستند. مایکروسافت تاکنون اطلاعاتی را در مورد این مشکل دستگاه‌های خود منتشر نکرده است.